L'épuisement professionnel des employés et des organisations

«Brûler — paiement de sympathie»

Christina Maslach

Récemment, un lot est dit et écrit sur le phénomène de l’épuisement professionnel. Dans la littérature russe, le concept «l’épuisement professionnel» Il est apparu relativement récemment, bien que ce phénomène étranger découvert et étudié activement depuis plus de 30 ans (Maslach, Yackson, Jones, Freidenberger et al.).

L’épuisement professionnel — est un syndrome qui se développe sur le fond de stress chronique et conduit à l’épuisement émotionnel et de l’énergie et des ressources personnelles de travail personne (Freidenberger).

Dans le cadre de l’exécution des travaux gens ont tendance à éprouver du stress physique et psychologique. Leur valeur peut être différente dans différents types d’activités. Au charges légères, le courant est constante ou ponctuelle significative charge comprennent inconsciemment les mécanismes naturels de régulation, et le corps pour faire face aux conséquences de lui-même ces charges, sans intervention humaine consciente. Mais l’auto-régulation «inclus» pas toujours. Et en raison de l’accumulation interne des émotions négatives sans "Décharge" ou "libération" d’eux vient l’épuisement professionnel.

Quels sont les travailleurs à risque dans le cas où nous parlons de l’épuisement professionnel?

La victime de l’épuisement professionnel peut être un employé, en particulier celui dont le travail implique un contact étroit avec les clients et intense tension émotionnelle. Ce sont les gens qui travaillent dans le système «homme-homme»Médecins, avocats, travailleurs sociaux, enseignants, spécialistes des services à la clientèle, les psychologues, les politiciens, les directeurs commerciaux, directeurs. Toutes les catégories de travailleurs peuvent être divisés en cinq groupes:

Le premier groupe

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